Fulfillment Responsible & Customer Service Specialist

Guangdong Gaoyi Printing & Packaging Co · 📍 Batam, Kepulauan Riau · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5.000.000 - Rp 8.000.000 per bulan

Guangdong Gaoyi Printing & Packaging Co, sebuah perusahaan manufaktur yang beroperasi di Batam, Kepulauan Riau, sedang mencari seorang Fulfillment Responsible & Customer Service Specialist yang berdedikasi dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan penting antara lantai produksi kami, logistik, dan pelanggan kami. Dengan pengalaman di industri percetakan dan kemasan, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan efisien dan tepat waktu.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berpotensi untuk pertumbuhan karir yang signifikan. Dengan fokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan, Guangdong Gaoyi Printing & Packaging Co adalah tempat yang tepat untuk Anda memulai atau meningkatkan karir Anda di industri percetakan dan kemasan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memastikan proses pengisian pesanan (fulfillment) berjalan lancar dan efisien.
Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, serta menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
Mengkoordinasikan dengan tim produksi, logistik, dan pemasaran untuk memastikan pesanan diproses dan dikirim tepat waktu.
Menggunakan sistem manajemen pesanan (OMS) seperti SAP atau Oracle untuk melacak dan mengelola pesanan.
Membuat dan memantau laporan kinerja fulfillment dan layanan pelanggan secara berkala.
Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan prosedur perusahaan yang berlaku.
Meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan dukungan pelayanan yang unggul.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah potensial sebelum menjadi masalah besar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun di bidang fulfillment, logistik, atau layanan pelanggan di industri percetakan atau kemasan.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulis.
Pengalaman dengan sistem manajemen pesanan (OMS) seperti SAP, Oracle, atau sistem serupa.
Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengalaman dengan industri percetakan dan kemasan adalah nilai tambah.
Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan bertekanan.